2018/12/25
MINIのリコールが告げられて一月近くなるが、ディーラーからは何の連絡もない。本日韓国でBMWへ賠償請求することになったと言うニュースが車が燃える画像とともに報じられた。母にこのことでリコールになっていることを話すと、不安がり車に乗るなと言う。
愛車がリコール対象と知り不安に思い、何度も問い合わせているのに、全く応答がないディーラー、どういうつもりだろう。どこに相談すればいいのだ。不安と不信が膨らんだが、恨むまい責めるまい連絡があるまで待とうそう思った日にディーラーから連絡があった。
2019/2/7
リコールの点検作業
点検内容
EGRクーラー出入口点検、CCMクーラントレベル
問題ないとのこと。
請求金額 ￥0
今回の代車
2019/10
ようやくメーカーから通知が来た。
リコール外−2754
リコールの概要
ディーゼルエンジンの排気ガス再循環装置（FGR）モジュールにおいて、排気ガス冷却装置の耐久性が不十分であるため、冷却水が漏れるものがあります。そのため、排気ガスに含まれる煤が冷却水と混合して排気ガス再循環装置（EGR）モジュールの内部に堆積し、高温になった堆積物がインテークマニホールドに流入し付着して、インテークマニホールドが溶損すると、エンジン出力が低下するとともに、エンジン警告灯が点灯して、最悪の場合、火災に至る恐れがございます。
作業内容
全車両、排気ガス再循環装置（EGR）モジュールの点検を行い、対策品に交換させていただきます。
遣り取り記録
2019/1/17
MINI浜松 萩田様
あけましておめでとうございます。本年もよろしくお願いいたします。さて、リコールの件、その後どうなっておりますでしょうか。昨年の暮れ、韓国でBMWに対して損害賠償請求をするニュースがありその際、車が炎上している映像が放送されました。母がこれを見て心配になり車に乗るなと言います。パーツが入るまで待ってくださいとのことでしたが今どのような状況なのか、いつパーツが入り対応してもらえるのか、パーツ交換しないまでも点検をする必要はないのか。ご連絡いただきたいと思っております。
2019/1/26
MINI浜松 萩田様
リコールの件についての問い合わせにお返事をいただけないので非常に不安に思っています。どうかされましたか？
2019/1/27
中村 行宏 様
お世話になっております ＭＩＮＩ浜松 萩田です。
ご連絡遅くなり、誠に申し訳ございません。不安なお気持ちで過ごさせてしまい重ね重ねお詫び申し上げます。リコールの件ですが、韓国の炎上火災は、警告灯が点灯しているにもかかわらず走行をした結果、このような被害に遭われております。国内での被害は出ておりませんが万が一との事で、全車両部品交換させて頂いております。部品の供給には半年程掛かる様ですが、安心して頂くために点検実施させて頂いております。勝手言って誠に申し訳ございませんが、点検に１日掛かる為、2月8日（金）朝お預かりさせて頂き夕方お返しをさせて頂きたいのですが、ご都合の程は如何でしょうか？代車のご準備もございますのでまたご予定をお伺いさせて頂ければと存じます。ご迷惑お掛け致しますが、宜しくお願い致します。
MINI浜松 萩田様
ご連絡ありがとうございます。ホッといたしました。テレビのニュース以外大した情報もなくネットでは不穏な話ばかりディーラーからの正確なお話を伺いたいと思っておりました。2月8日（金）承知しました。どうすればよろしいでしょうか。持ってゆきますか取りに来ていただけるのですか？ご連絡お待ちしております。
2019/1/28
中村 行宏 様
お世話になっております ＭＩＮＩ浜松 萩田です。こちらからの指定で誠に申し訳ございませんが、私事ではございますが、2月8日（金）終日沼津にて会議となってしまい、引取り、ご納車までが行えない状況となってしまいました。 中村様のご予定が合えば、前日の2月7日（木）に変更して頂く事は可能でしょうか？お伺いのお時間は9時30分頃と考えております。勝手言って誠に申し訳ございませんが、またご都合の程、お伺いさせて下さい。宜しくお願い致します。
MINI浜松 萩田様
取りに来てくださるとのことありがとうございます。お越しになるおおよそのお時間をお知らせください。お手数をおかけしますがよろしくお願いいたします。
2019/2/12
MINI浜松 萩田様
お世話になります。先日はMINIの検査ご苦労様でした。リコール対象箇所に問題はないとのこと安心しておりましたが本日病院にゆくため検査後初乗りしたところヘッドアップディスプレイが利用できません。
状況：今まではエンジンスタートするとヘッドアップディスプレイが自動的に出てきましたが本日はエンジンをかけてもディスプレイが出てきません。対応よろしくお願いします。
MINI浜松 萩田様
コンソールのスイッチで出すことができました。失礼しました。今までこのスイッチで出し入れをしておりませんでしたので失念しておりました。問題ありません先回のメール訂正いたします。
追伸：点検前と点検後の設定が変わっているとわからなくなることがあります。元の状態にできればそうしていただきたいですし、できない場合は変わっているむねお伝えいいただけると混乱しないと思います。いずれにしろ不要なメールを送りました申し訳ありません。
中村 行宏 様
お世話になっております ＭＩＮＩ浜松 萩田です。ご心配お掛けし、誠に申し訳ございません。設定の変更等こちらで操作した事には変わりございませんのでお詫び申し上げます。シートの位置やその他の設定はお客様に合わせた仕様となっておりますので、こちらで勝手に変える事の無い様以後気を付けて作業させて頂きます。申し訳ございませんでした。
追記
乗っている車のリコールという事態は今回が初めてだった。今まで乗っていた車もリコールが発生していたかもしれないが、その情報が届くことがなかったのか知らないでいた。ディーラーで購入したことで対応がちゃんとしていたということなのか、そもそもリコールに合うということが稀なのか。初めてのことにおっかなびっくりし、応答の悪さに余計な心配もした出来事だった。
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